Conditions générales

1. Dispositions générales
PerfectHair.ch livre uniquement sur les bases de ces conditions générales. En passant une commande, le client accepte lesdites conditions générales. Elles sont parties intégrales au contrat entre le client et PerfectHair.ch. Les conditions générales s’appliquent aux articles que le client commande par internet sur le site de PerfectHair.ch (www.perfecthair.ch). Les produits proposés sur PerfectHair.ch sont disponibles uniquement pour les pays et régions déterminées.

2. Articles/Prix
Les prix ainsi que les produits offerts peuvent être modifiés. En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des produits sur notre site, textes et descriptifs commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. PerfectHair.ch ne peut être tenu responsable pour les erreurs pouvant apparaître sur la page d’accueil du site. Il est possible que certaines photos ne représentent pas les articles dans leur couleur d’origine. Les descriptifs techniques et/ou le contenu des produits livrés peut varier de la description sur internet. Toutes les descriptions sont sans garantie et PerfectHair.ch ne peut être tenu responsable, notamment pour l’exactitude, la complétude et l’actualisation de l’information. Les prix font foi au moment de l’achat. Dans le cas où il y aurait une erreur dans le prix affiché, PerfectHair.ch se réserve le droit de changer le prix après achat. Dans ce cas, le client sera informé et ne sera pas tenu d’acheter le(s) produit(s) concerné(s). Les prix sont indiqués en francs suisses, et incluent la T.V.A. selon les taux en vigueur. Les frais de port sont charge séparément. La revente d’articles achetés sur le site de PerfectHair.ch est interdite.

3. Commande/livraison
La validité du contrat commence lorsque le client confirme le paiement de la commande par bulletin de versement ou paiement par carte de crédit. Le client recevra une confirmation par e-mail que sa commande a été reçue et est traitée. PerfectHair.ch se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si une ou plusieurs de ses factures restent impayées et si PerfectHair.ch a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse. Particulièrement dans le cas où une procédure juridique est déjà engagée avec le client. Le client est responsable d’indiquer une adresse de livraison correcte. Si le client a indiqué une adresse incorrecte, PerfectHair.ch. se réserve le droit de révoquer le contrat. Dans le cas où le produit ne peut pas être livré par le fabricant, PerfectHair.ch fera le nécessaire afin de proposer une solution alternative au client. S’il n’y pas de solution possible, PerfectHair.ch ne livrera pas l’article. PerfectHair.ch ne peut pas être tenu responsable de ne pouvoir livrer le(s) article(s) commandé(s) par le client. En passant une commande auprès de PerfectHair.ch, le client confirme qu’il est âgé de 18 ans au moins.

4. Livraison
PerfectHair.ch a un stock de produits relativement élevé. Cependant la date de livraison est indicative uniquement. Toutefois, notre politique est d’envoyer les produits le jour même de la commande et le client devrait recevoir les articles après 1 et 2 jours ouvrables suivant sa commande (tous les colis sont envoyés avec Post Pac Priority). Les articles n’étant pas disponibles au moment de la commande seront envoyés ultérieurement. Si PerfectHair.ch a envoyé trop d’articles ou des articles erronés, la marchandise doit être retournée, au plus tard dans un délai de 7 jours après réception de la commande par le client. Les articles non retournés dans ce délai seront facturés au client.

5. Commande maximale
PerfectHair.ch a le droit de limiter le nombre d’articles commandés. De plus, PerfectHair.ch se réserve le droit de refuser une commande. Dans le cas ou une commande précédente reste impayée, PerfectHair.ch ne traitera pas de nouvelle commande, soit du même client, soit destinée a la même adresse de livraison, avant paiement la facture impayée.

6. Frais d’envoi
L’envoi des articles est effectué si possible par PostPac Priority. Une participation de CHF 6.- par envoi est demandée au client (T.V.A. inclu).

7. Modalité de retour
Une demande de retour doit être envoyée par e-mail a PerfectHair.ch dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Les produits qui sont retournés sans l’accord préalable de PerfectHair.ch peuvent être refusés. L’accord sera envoyé au client par e-mail dans les 48 heures suivant sa demande de retourner la commande. Les produits ne seront acceptés que s’ils sont retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.

8. Produits défectueux
Si un produit est défectueux à la livraison, le client peut notifier PerfectHair.ch par e-mail ou oralement dans un délai de 8 jours après réception de la commande.

9. Garantie
En recevant le(s) article(s) le client reçoit la garantie totale du fabricant. En cas de litige concernant la garantie, PerfectHair.ch décidera si l’article doit être réparé ou échangé. Ne sont pas couverts: les dommages dus à un mauvais emploi, au non respect du mode d’emploi par l’acheteur ainsi que l’usure ou tout autre(s) incident externe(s) n’étant pas causés par le vendeur.

10. Facturation/Retard dans le paiement
La facture est jointe à la commande. Le délai de paiement est 10 jours. Si le montant n'a pas été payé dans le délai accordé, PerfectHair.ch est autorisé de prélever des frais de recouvrement pour équilibrer ses frais. Le montant de la facture plus les frais du recouvrement et les intérêts de retard peuvent être cédés ou vendus au bureau d'encaissement et aux tiers.

11. Dommage dus au transport
PerfectHair.ch ainsi que la société de transport doivent être informés dans le cas où les produits auraient étés endommagés pendant le transport. Produits livré par erreur ou produits livrés de trop sont à renvoyer au plus tard apèrs 7 jours. Tous les produits ne pas renvoyés sont facturés. Le frais d'envoi est crédité au client.

12. Modalités de paiement
Les clients passant une première commande pour un montant supérieur à CHF 250 (incluant les frais d’envoi) peuvent utiliser l’option de prépaiement ou ils peuvent payer par carte de crédit (Eurocard/Mastercard, VISA). Si le client choisi le prépaiement, il recevra les coordonnées bancaires avec sa confirmation de commande.

Les coordonnées bancaires sont les suivantes :

PerfectHair AG
Postfinance
Account: 85-517863-0
IBAN: CH16 0900 0000 8551 7863 0
BIC: POFICHBE
Clearing: 0900

Les commandes s’élevant à un montant inférieur a CHF 250 ou commandes faites par un client ayant déjà passé une commande peuvent être réglées par bulletin de versement. PerfectHair.ch décide quels clients peuvent régler avec un bulletin de versement pour des commandes supérieures à un montant de CHF 250 et se réserve le droit d’exiger un prépaiement pour toutes commande et sans limite de montant. PerfectHair.ch peut faire des vérifications de solvabilité pour des nouveaux clients et pour clients habituels. PerfectHair.ch utilise des connections protégées pour la transmission des données, spécialement en ce qui concerne les numéros de carte de crédit. Les articles appartiennent à PerfectHair.ch jusqu´à ce que la totalité du paiement soit reçu.
 

13. Protection des données
Les informations nécessaires pour nos transactions sont sauvegardées dans notre fichier et dans le cours de nos affaires peuvent être éventuellement transmises à des sociétés affiliées. Toutes les données personnelles du client sont traitées avec la plus grande confidentialité. Sous «Administrer compte client» le client a la possibilité de changer ses données personnelles à tout moment.

14. Responsabilité
En vertu de la loi applicable, PerfectHair.ch ne peut être tenu responsable des dommages causés aux articles vendus sur son site. Les réclamations pour des dommages concernant la non-livraison, la rupture du contrat ou des erreurs dans l’exécution du contrat ne sont pas valides à l’encontre de PerfectHair.ch ou de ses dirigeants pour autant que ces dernières n’aient pas été commises par fraude ou par négligence. La responsabilité de PerfectHair.ch ne pourra en aucun cas être engagée en cas de défaillance qui surviendrait lors de l’utilisation directe ou indirecte des articles vendus.

15. For juridique
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Suisse. Pour toute dispute avec PerfectHair.ch, le for juridique sera Winterthur, Suisse (pour autant qu’il n’y ait pas d’autorité applicable plus compétente basée sur la loi suisse.)

16. Changement des conditions générales
Il reste expressément réservée à PerfectHair.ch d'adapter et de immédiatement appliquer ces conditions générales de vente (AGB) à tout moment à la situation.

Winterthur, le 1. mai 2010