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AGB

1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wohnhafte Kunden über den Online-Shop der Firma PerfectHair AG, Hertistrasse 27, 8304 Wallisellen, +41 (0)52 544 16 00, shop@perfecthair.ch, www.perfecthair.ch (nachfolgend PerfectHair.ch genannt) abgeben. PerfectHair.ch erbringt alle Dienstleistungen ausschliesslich auf der Basis dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Auftragserteilung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Diese bilden integrativen Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunde und PerfectHair.ch. 

2. Informationen auf der Website/Angebot/Preise
2.1 PerfectHair.ch ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Die Informationen von www.perfecthair.ch werden zum Teil direkt von den Herstellern oder von Experten beziehungsweise unseren Botschaftern und Autoren bezogen und werden von PerfectHair.ch für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt.

2.2 Alle Informationen auf www.perfecthair.ch sind ohne Gewähr und jegliche Haftung wird abgelehnt. PerfectHair.ch schliesst im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere jede Gewähr und Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Website aus.

2.3 Preis- und Sortimentsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Bilder sämtlicher Produkte und Illustrationen sind nicht farbverbindlich und können vom Original abweichen. Technische Bezeichnungen der gelieferten Produkte können von den Bezeichnungen des Fabrikanten oder denjenigen im Internet aufgeführten Angaben abweichen.

2.4 Die aktuellen Preise sind auf dem Internet unter www.perfecthair.ch publiziert.

2.5 Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung beidseits verbindlich. Bei Irrtümern bzw. Fehlern bei der Preisangabe behält sich die PerfectHair.ch aber das Recht vor, Preisänderungen nachträglich vorzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und ist nicht zur Abnahme der von der Preisänderung betroffenen Produkte verpflichtet.

2.6 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und enthalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2.7 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen die auf der Artikelseite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten je nach Versandart (A- oder B-Post, Abend- oder Samstagszustellung) an.

2.8 Ab einem Bestellwert von 150 CHF, nach Abzug von Rabatten und Spezialaktionen, werden die Versandkosten von PerfectHair.ch übernommen.

3. Bestellung/Lieferung
3.1 Eine Bestellung wird für den Kunden verbindlich, indem er am Ende des Bestellvorgangs seine Bestellung auf der Seite, auf welcher die Gesamtübersicht über die Bestellung angezeigt wird, durch Anklicken des Buttons 'Zahlungspflichtig bestellen' bestätigt.

3.2 Der Kunde erhält unverzüglich nach der Bestellung ein entsprechendes Eingangsbestätigungs-E-Mail auf die vom Kunde angegebene E-Mail-Adresse durch PerfectHair.ch. Bis zum Versand einer Bestellungsannahme in einem separaten E-Mail an den Kunden behält sich die PerfectHair.ch das Recht vor, die Bestellung zurückzuweisen oder die Bestellmenge zu reduzieren, womit zwischen dem Kunde und PerfectHair.ch kein Vertrag zustande kommt, bzw. ein Vertrag über die reduzierte Bestellmenge. Es sei denn, der Kunde teile PerfectHair.ch umgehend mit, dass er an der reduzierten Bestellmenge kein Interesse habe.

3.3 PerfectHair.ch behält sich insbesondere das Recht vor, eine Bestellung zurückzuweisen, wenn mit dem Kunde ein Rechtsstreit besteht, insbesondere in Zusammenhang mit nicht geleisteten Zahlungen aus bereits erfolgten Bestellungen bei PerfectHair.ch, oder falls sonst zur Zahlung fällige Rechnung derselben Person oder einer im gleichen Haushalt lebenden Person noch offen sind.

3.4 Die vollständige und richtige Angabe der Lieferadresse liegt im Verantwortlichkeitsbereich des Kunden. Bei Angabe falscher Lieferadressen seitens des Kunden ist eine Lieferung unter Umständen nicht möglich, kann PerfectHair.ch von der Lieferung des Produktes ganz absehen, ohne dass irgendwelche Ersatz- oder Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden können.

3.5 PerfectHair.ch liefert Waren und Gutscheine ausschliesslich in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

4. Lieferung und Lieferfrist
4.1 PerfectHair.ch verfügt über ein grosses Lager an Produkten. Die Versandpolitik sieht vor, dass PerfectHair.ch die Produkte am Tag des Zahlungseingangs bzw. der Bestätigung der Bezahlung zum Versand bringt. 

4.2 Bei Waren, die nicht ab Lager geliefert werden können, kann sich der Zeitpunkt der Auslieferung abhängig vom Hersteller weiter verzögern.

4.3 PerfectHair.ch kann für Lieferverzögerungen und deren Folgen nur haftbar gemacht werden, soweit diese durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Vertragsverletzung von PerfectHair.ch verursacht wurden. Für alle übrigen Lieferverzögerung und deren Folgen, einschliesslich Verzögerungen, welche durch die Post, Lieferanten von PerfectHair.ch oder durch Dritte verursacht werden, übernimmt PerfectHair.ch keine Haftung.

5. Irrtümlich gelieferte Produkte
Irrtümlich gelieferte Artikel oder zu viel gelieferte Artikel sind sofort in der Originalverpackung zurückzusenden, spätestens innert 7 Tagen. Alle nicht innerhalb dieser Frist zurückgesandten Artikel werden in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Rücksendung der irrtümlich gesendeten Waren trägt PerfectHair.ch. Die Rücksendekosten werden vorab an den Kunden überwiesen.

6. Gutscheine & Bonusprogramm
Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Am Ende des Bestellprozesses wird der Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Der entsprechende Betrag wird direkt von der aktuellen Bestellung abgezogen. Gutscheine, die den Bestellbetrag übersteigen, können nicht rückvergütet werden.
Rabatte durch Einlösen von Bonuspunkten (PerfectPoints) sind nicht kumulierbar mit Gutscheinen. Es gelten die auf www.perfecthair.ch/bonusprogramm aufgeführten Konditionen. 

7. Versandkosten
Der Kunde hat bei Bestellungsabschluss die Wahl zwischen Versand per A- oder B-Post, Express-Versand, Samstagszustellung oder Selbstabholung. Die vom Kunden zu übernehmenden Versandkosten betragen pro Sendung inkl. Mehrwertsteuer CHF 6.90 für B-Post (PostPac Economy), CHF 8.90 für A-Post (PostPac Priority) und für CHF 9.90 für die Samstagszustellung. Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.

8. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
8.1 PerfectHair.ch leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von PerfectHair.ch repariert oder ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware PerfectHair.ch per E-Mail mitteilt. Falls PerfectHair.ch dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an PerfectHair.ch retournieren, die Versandkosten hierfür übernimmt PerfectHair.ch.

8.2 Ferner haftet PerfectHair.ch gegenüber dem Kunden für Schäden, sofern und soweit sich eine solche Haftung von PerfectHair.ch zwingend aus dem Produktehaftpflichtgesetz ergibt.

8.3 Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn PerfectHair.ch hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls PerfectHair.ch jedoch gegenüber ihren Lieferanten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird PerfectHair.ch diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kundes an diesen abtreten. PerfectHair.ch übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche PerfectHair.ch gegenüber der Post für Schäden, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

8.4 Insbesondere leistet PerfectHair.ch keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunde geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind ferner auch Schäden, die der Käufer selbst zu verantworten hat z.B. infolge unsachgemässer Verwendung des Produktes, oder Schäden durch äussere Einflüsse, welche nicht vom Verkäufer verantwortet sind, wie z.B. Schäden, welche während dem Transport entstanden sind.

9. Widerrufsrecht/Rückggaberecht
9.1 Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rücksendung muss an PerfectHair.ch, Retouren, Hertistrasse 27a, 8304 Wallisellen, gesendet werden.

9.2 Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

9.3 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend rückerstattet.

9.4 Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. PerfectHair.ch kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9.5 PerfectHair.ch leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von PerfectHair.ch repariert oder ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware PerfectHair.ch per E-Mail mitteilt. Falls PerfectHair.ch dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an PerfectHair.ch retournieren, die Versandkosten hierfür übernimmt PerfectHair.ch.

Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn PerfectHair.ch hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls PerfectHair.ch jedoch gegenüber ihren Lieferanten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird PerfectHair.ch diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kundes an diesen abtreten. PerfectHair.ch übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche PerfectHair.ch gegenüber der Post für Schäden, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

Insbesondere leistet PerfectHair.ch keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken. 

9.6. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur im ordnungsgemässen Zustand, d.h. ungebraucht, ungeöffnet, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung akzeptiert.

10. Zahlungsmittel und Rechnungstellung/Mahnwesen

10.1 Bestellungen über die Website www.perfecthair.ch sind grundsätzlich im Voraus mittels der auf der Website www.perfecthair.ch angegebenen Zahlungsmittel zu begleichen. Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PostCard, PostFinance Direct, Vorauskasse, Rechnung (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung). Sofern bei der Bestellung Lieferung gegen Rechnung als Option angegeben wird, beträgt die Zahlungsfrist pro Sendung 10 Tage.


10.2 Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist PerfectHair.ch berechtigt, Mahngebühren bis zu einem Betrag von CHF 20 zur teilweisen Deckung der entstandenen Kosten einzufordern. Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfälliger Mahngebühren und Verzugszinsen kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgetreten oder verkauft werden.

10.3 Bei Vorauszahlung erhalten Sie die Kontodetails von PerfectHair.ch mit dem Bestätigungs-E-Mail nach durchgeführter Bestellung. Sie lauten wie folgt:
PerfectHair AG
Postfinance
Konto: 85-517863-0
IBAN: CH16 0900 0000 8551 7863 0
BIC: POFICHBEXXX
Clearing: 9000

10.4 Sowohl bei Neukunden als auch bei bestehenden Kunden kann jederzeit eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden.

10.5 Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Produkte oder Zahlungsbestätigung durch den Kreditkartenanbieter bleiben die gelieferten Produkte in allen Fällen im Eigentum von PerfectHair.ch.

11. Datenschutz
11.1 Sofern PerfectHair.ch in Vorleistung tritt, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holt PerfectHair.ch zur Wahrung seiner berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematischstatistischer Verfahren bei einer Auskunftei ein. Hierzu übermittelt PerfectHair.ch die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an die Auskunftei und verwendet die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. PerfectHair.ch teilt Ihnen gerne auf Nachfrage mit, an welche Auskunfteien PerfectHair.ch sich dafür wendet. 

11.2 Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden zu den dazu notwendigen Zwecken gespeichert, bearbeitet und im Rahmen der Bestellungsabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen oder Auftragsnehmer, wie bspw. die Post oder Unternehmen zu Überprüfung der Zahlungsbonität, weitergeleitet. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.

11.3 Unter „Mein Konto“ hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, seine persönlichen Daten zu ändern.

11.4 PerfectHair.ch nutzt und verarbeitet personenbezogene Daten zur Pflege der Kundenbeziehungen und für eigene Marketingzwecke. Der Kunde hat immer die Möglichkeit, diese automatische Auswertung zu unterbinden. Wird gar keine automatische personalisierte Auswertung gewünscht, kann der Kunde jederzeit schriftlich widersprechen.

11.5 Einen Newsletter von PerfectHair.ch erhält der Kunde nur auf seinen ausdrücklichen Wunsch. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

11.6 Der Kunde kann auf seinen ausdrücklichen Wunsch hin eine Weiterempfehlung von PerfectHair.ch via Friendify an Freunde tätigen. Sämtliche Daten, die im Rahmen des Friendify Programms angegeben werden, werden an keine Drittpartei weitergegeben. Sie werden vertraulich behandelt und dienen nur dem Zweck des Weiterempfehlungsprogramm.

12. Haftung
12.1 Die Haftung für Produktemängel oder durch solche Mängel verursachte Schäden richtet sich ausschliesslich nach Ziffer 8. Für Schäden aus verspäteter Lieferung ist ausschliesslich Ziffer 4 massgeblich.

12.2 Im Übrigen schliesst PerfectHair.ch im Rahmen des gesetzlich zulässigen jede andere Haftung im Zusammenhang mit den Produkten, der Nutzung oder der (Nicht-)Verfügbarkeit der Website www.perfecthair.ch entstandenen Schäden gegenüber dem Kunden aus. So sind bspw. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, Nichterfüllung und aus unerlaubter Handlung sowohl gegen PerfectHair.ch, als auch gegen deren Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt.

13. Teilungültigkeit/Geltungserhaltende Reduktion
Soweit eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein sollte, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und deren Zweck. Anstelle der ungültigen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

14. Anwendbares Recht/Gerichtsstand
Der Vertrag untersteht ausschliesslich dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit PerfectHair.ch ist - unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts – Wallisellen, Schweiz.

15. Änderungen AGBs
PerfectHair.ch bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und auf danach erfolgende Bestellung sofort anzuwenden.

Wallisellen, 13.07.2017

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