FAQ

Bei einem Sortiment von über 300 Marken und über 36'000 Produkten kann die Wahl schwerfallen. Wir möchten dich mit nützlichen Tipps zu Produkten, zur Pflege und dem Schutz deiner Haare oder aber bei allgemeinen Fragen zum PerfectHair.ch Shop unterstützen: Deshalb haben wir für dich nachfolgend die meistgestellten Kundenfragen gesammelt.
Deine Frage taucht in unserem FAQ-Bereich nicht auf? Dann helfen wir dir gerne individuell weiter. Unseren Kundendienst erreichst du entweder via Kontaktformular, Live-Chat oder per Telefon unter der Nummer: +41 52 544 16 00.
HAIRzliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team

Kann ich meine PerfectPoints zusammen mit einem Gutschein einlösen?

Dies ist nicht möglich, da PerfectPoints und Gutscheine nicht kumulierbar sind. Du musst dich entweder für den Gutschein oder die PerfectPoints entscheiden.

Wann kann ich wieder Produkte von Nashi bestellen?

Leider haben wir die Marke Nashi bis auf unbestimmte Zeit nicht mehr im Sortiment, da es aktuell keinen Lieferanten in der Schweiz gibt, welcher die Produkte liefert. Wir bitten dich um Verständnis.

Wo finde ich mein Retourenetikett?

Normalerweise erhältst du von uns kein Retourenetikett zur Bestellung, du musst dieses selbstständig ausfüllen und das Porto bei Aufgabe bei der Post bezahlen. Die Kosten für die Rücksendung werden wir natürlich tragen, du erhältst als Entschädigung und zum Ausgleich 100 PerfectPoints von uns auf dein Profil gutgeschrieben. Wir senden dir das Retourenetikett lediglich zu, wenn der Fehler einer Bestellung bei uns lag.

Muss ich für die Rücksendung etwas ausfüllen?

Für die Rücksendung musst du kein Formular ausfüllen. Verpacke deine Produkte inklusive einer Kopie der Rechnung und des Lieferscheins lediglich wieder sicher und behutsam im selben Paket und gib dieses bei der Post auf. Die Kopie der Rechnung und des Lieferscheins hilft uns dabei, die Retoure in unserem System einzuordnen.

Was bedeutet der Lieferstatus auf der Produktdetailseite?

Lieferbar innert 1-2 Arbeitstagen: Dein Produkt ist an Lager und sofort versandfertig.
Lieferbar innert 5-10 Arbeitstagen: Dein Produkt ist nicht an Lager und wir müssen es zuerst bestellen. Falls weitere Produkte in deinem Warenkorb sind, die sofort versandfertig wären, wird nicht automatisch eine Teillieferung ausgelöst. Wenn du eine Teillieferung wünschst, vermerke dies bitte im Kommentarfeld während des Bestellprozesses. Unser regulärer Prozess sieht vor, dass wir dir 4 Tage nach dem Bestelleingang eine Mail zusenden, dass deine komplette Bestellung innert 5-10 Arbeitstagen bei dir eintreffen wird. Auch wenn du uns um eine Teillieferung anfragst, musst du die Portokosten (falls solche anfallen) nur einmal tragen.

Was schützt mein Haar vor Hitze?

Durch die Verwendung von Haartrockner, Glätteisen und Lockenstab wird unser Haar starker Hitze ausgesetzt und strapaziert. Um mattes Haar und Spliss trotz heissen Temperaturen vorzubeugen, sollte auf einen Hitzeschutz zurückgegriffen werden. Doch welcher Hitzeschutz eignet sich für welchen Haartypen? Wir haben unsere Favoriten, Hitzeschutzprodukte bei nassen sowie trockenen Haaren und Hitzeschutzprodukte für das Stylen von Locken für dich zusammengestellt.

Wie kann ich mein Haar vor der Sonne schützen?

Im Sommer denken wir schnell an den Sonnenschutz für unsere Haut, unser Haar wird aber häufig vergessen. Doch auch unsere Haare können unter den UV-Strahlen leiden, dadurch strohig und trocken werden. Wir haben verschiedene Sonnenschutzprodukte für dein Haar zusammengetragen und verraten dir zudem, welche Haarpflege sich nach einem Sonnenbad besonders eignet.

Welches Shampoo für mein Haar?

Ein Shampoo sollte stets auf den jeweiligen Haartypen abgestimmt werden, da unsere Haare nicht nur unterschiedlich aussehen, sondern auch unterschiedliche Bedürfnisse haben. Doch welches Shampoo eignet sich für meinen Haartypen? Finde es im Shampoo Berater heraus!

Sollte ich auf Silikone in der Haarpflege verzichten?

Das Thema «Silikon im Shampoo» ist stark diskutiert, wobei häufig die Stimme laut wird, dass Silikone für unser Haar schädlich seien und dieses beschweren. Doch stimmt das wirklich? Finde es in unserem Beitrag über silikonfreie Haarprodukte heraus und stöbere durch unsere Angebote an silikonfreien Shampoos.

Welcher Entwickler zum Haare färben oder Haare tönen?

Du willst dir die Haare zu Hause selbst färben? Wir zeigen dir, welchen Entwickler beziehungsweise welchen Oxidant du mit welcher Haarfarbe kombinieren solltest, damit du dein Haar optimal schützen und deine Wunschfarbe erreichen kannst.

Worauf sollte ich bei der Bartpflege achten?

Dein Bart will nicht so, wie du es gerne hättest? Dann folge den vier Schritten – von der Reinigung, über die Pflege, bis hin zum Kämmen und dem Styling – und setze deinen Bart gekonnt in Szene.

Welches Parfum passt zu mir?

Verschiedene Parfums und Düfte gibt es unzählige: Doch welches Parfum eignet sich für mich? Stöbere durch unseren Parfum Finder und finde den Duft, der deine Charakterzüge am besten beschreibt.