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Retour/Droit de rétractation

Le consommateur est en droit de révoquer le contrat en renvoyant les produits commandés à l’expéditeur, dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Aucune justification au retour de la commande n’est nécessaire. La révocation doit être envoyée à PerfectHair.ch, Retouren, Hertistrasse 27a, 8304 Wallisellen.

L’usage du droit de retour par le client entraîne un rapport de liquidation selon lequel les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être restituées par et chacune des parties. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le prix d’achat est immédiatement remboursé au client dès réception de la marchandise.

PerfectHair.ch se réserve le droit de déduire du prix d’achat à rembourser ou de facturer une compensation pour d’éventuelles détériorations, une utilisation abusive ou en cas d’accord les frais d’envoi de la marchandise. Aucune déduction ne sera opérée sur le prix d’achat à rembourser si la perte de valeur a été causée par une manipulation nécessaire à constater le type, l’état et le fonctionnement de la marchandise. PerfectHair.ch peut refuser le remboursement jusqu’à réception du retour de la marchandise ou jusqu’à ce que le client ait apporté la preuve de son renvoi, en fonction de la date la plus antérieure.

PerfectHair.ch garantit que les produits sont intacts au moment de leur envoi. Les produits endommagés pendant l'expédition sont réparés ou remplacés à la discrétion de PerfectHair.ch dans la mesure où le client informe PerfectHair.ch du dommage par voie électronique dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise. Si PerfectHair.ch le souhaite, le client doit en outre retourner les produits dans leur emballage d'origine dans les plus brefs délais à l'attention de PerfectHair.ch, les frais de port afférents étant à la charge de PerfectHair.ch.

Toute autre garantie sur les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si PerfectHair.ch avait dissimulé les vices correspondants sur le produit de manière dolosive. Si PerfectHair.ch peut toutefois faire valoir d'autres droits à garantie pour le produit concerné auprès de ses fournisseurs, PerfectHair.ch cèdera ces droits dans la mesure du possible au client, sur sa demande. PerfectHair.ch décline toutefois toute responsabilité quant au fait de réussir à imposer de tels droits. La même règle s'applique aux éventuels droits que PerfectHair.ch peut faire valoir envers la Poste pour les dommages causés pendant le transport.

PerfectHair.ch décline notamment toute garantie quant à l'adéquation des produits à l'usage prévu par le client ou à l'obtention d'un résultat en particulier. 

Les produits ou colis retournés doivent impérativement être dans un état irréprochable, c'est-à-dire non usagés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine, pour pouvoir être acceptés. 


PerfectHair AG
Retouren
Hertistrasse 27
CH-8304 Wallisellen
052 544 16 00
shop@perfecthair.ch

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